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退、換貨及退款需知

  以下狀況不屬於瑕疵
尺寸±5%誤差、螢幕色差、線頭或小脫線、印刷商品有不均勻或小色斑,上述都不屬於瑕疵範圍。
 
 退貨、換貨
依照消費者保護法規定,線上購物網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益,是指從商品到貨七天內為商品猶豫期(七天包含例假日),在鑑賞期內若有商品瑕疵或損壞情形發生而要求退換貨,本公司接受退換貨申請,為保障您的權益,請務必於商品猶豫期(七天內)提出,並將產品連同包裝盒、說明書等完整包裝寄出。
01-請將商品保持完整,到最底下「退貨申請表」內填寫資料。
申請近日請留意來信,將告知如何執行7-11退貨處理。
※七日猶豫期定義:自消費者取貨或包裹簽收後隔日起計算7日內(包含例假日),均可申請。
收到退貨申請通知後務必於4日內寄回商品,否則代碼失效。
 
退款
01-若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量與狀況無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同而有所差異,請您洽詢發卡銀行確認入帳與否。
02-若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。( 超商付款手續費不另退 )
03-部分退貨導致該訂單金額未達免運門檻,將扣除運費後為退款金額。
04-確認符合我們的退款標準,且資料無誤後,我們會在10天內將款項退到您指定的帳戶。
 
無法辦理退貨情況
01-已經超過七天猶豫期,恕無法辦理退貨。
02-因國際運費昂貴,本賣場不接受海外客戶退貨,若海外客戶無法同意請勿下單。
03-欲退貨訂單中任一商品髒汙、破損,即無法辦理退貨。
04-若退貨商品與訂單有所出入,未將該筆訂單所有商品(含贈品)等全數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。
 
▍特殊退貨商品

如枕心、毛巾、洗臉髮帶等 屬貼身用品會有衛生疑慮,經拆封後恕不接受退換貨,或產生商品整新之費用。

若已詳閱且確認以上描述您可以接受,請再填寫以下的退貨申請表,收到申請後我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
請注意!當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理相關的後續事宜
若您還有其他疑問,請直接致電 02-5576-0758,謝謝。